1. Ürünlerinizin bedenleri nasıl?
Ürünlerimiz standart beden tablosuna uygun olarak tasarlanmıştır. Ancak her ürünün açıklama kısmında detaylı beden ölçüleri belirtilmektedir. Doğru bedeni seçmek için lütfen bu ölçüleri dikkate alınız.

2. Ürünlerinizin kumaş özellikleri nelerdir?
Her ürünümüzün kumaş içeriği ve özellikleri ürün detay sayfasında açıklanmıştır. Kumaş türü, esneklik ve bakım talimatları gibi bilgiler burada yer alır.

3. Stokta olmayan bir ürün tekrar gelir mi?
Bazı popüler ürünlerimiz stoklara tekrar girebilmektedir. Ürün sayfasındaki "Stoklar gelince haber ver" seçeneğini işaretleyerek bilgi alabilirsiniz.

4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası içeren e-posta gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.

5. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşması için Sürat Kargo ile çalışıyoruz. Kargo şirketi ve teslimat detayları sipariş sırasında belirtilecektir.

6. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sepet tutarınıza ve kampanyalarımıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.Kargo ücreti 100 TL'dir.  2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

7. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, belirli ülkelere yurtdışı gönderimi yapıyoruz. Yurtdışı gönderim ücretleri ve teslimat süreleri hakkında detaylı bilgi almak için lütfen [Yurtdışı Kargo] sayfamızı inceleyiniz.

İade & Değişim Süreci Kaç Gündür?

İade işlemi yoktur.
Değişim, siparişin teslimatından sonraki 7 iş günü içerisindedir. 
Üründe herhangi bir koku/kullanım durumunda ürün bize ulaştığında değişim yapılmadan kullanıcıya geri gönderilecektir.

Değişim Ücretli midir?

Değişim Siparişinizi SÜRAT Kargo ile 1487705139 kodunu belirterek gönderebilirsiniz. 

Ürün Bize Ulaştığında Tarafımızdan, Adınıza DEĞİŞİM ÇEKİ oluşturulup ''100 TL'' bize gönderirken ödenmeyen Kargo ücreti Düşülerek,
sipariş oluştururken kullanılan telefon Numaranıza Hediye Çekiniz Gönderilecektir. Yeni oluşturacağınız siparişteki kargo ücreti dahil değildir.

Değişim talebiyle asfamoda.com’a gönderdiğiniz ürünlerin firmamız tarafından oluşan hatalarda tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
Diğer durumlarda yapılan gönderilerin kargo ücreti göndericiye aittir aksi takdirde karşı ödemeli gönderilen ürünler firmamız tarafından teslim alınmayacaktır.

(Değişimdeki Ücret Tamamen Kargo ücretidir) İstanbulda İkamet Ediyorsanız Mağazamız veya Depomuza Gelerek Ücretsiz Bir Şekilde Değişim Sağlayabilirsiniz.
Değişim Çekiniz İle Dilediğiniz Ürün İle Sipariş Oluşturabilirsiniz .

( Gönderim aşamasında sizlerle iletişime geçilirken problem yaşanmaması adına siparişinize ait İsim Soyisim ve telefon numarası yazmalısınız)

Değişim Paketiniz bizlere Ulaştığında;
-tarafınıza gönderilen hediye çekini kopyalayarak
-sipariş etmek istediğiniz ürünü sepetinize ekleyin
-sepet ekranında alt kısımda bulunan hediye çeki bölümüne size tanımlanmış çek kodunu girebilirsiniz.

Hangi Ürün/Ürünler Değişim Kapsamına Girer?

Kargoda yada herhangi bir aşamada zarar görmüş kusurlu ürünler, baştan defolu olan ürünler, 
istenilen renk ve bedende gelmemiş ürünler acil değişim kapsamına girmektedir. Gelen ürün beğenilmediği ve kullanılmadığı durumda ise değişim kapsamına girmektedir.

Değişim Süreci Nasıl Başlatılır?

Değişim yapmak için 05380420032 Numaralı whattsap hattımıza yazabilirsiniz, 
Müşteri Temsilcimiz Sizden Sipariş numaranızı istedikten sonra size göndereceği kargo değişim kodu ile kargonuzu bize gönderebilirsiniz.

11. Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve sorun için bize [e-posta adresi] üzerinden veya [telefon numarası] numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Ayrıca, [İletişim Formu] üzerinden mesaj gönderebilirsiniz.

12. Çalışma saatleriniz nelerdir?
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.

13. Üyelik oluşturmak zorunda mıyım?
Hayır, üyelik oluşturmadan da misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak sipariş takibini kolaylaştırabilir ve özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.