1. Ürünlerinizin bedenleri nasıl?
Ürünlerimiz standart beden tablosuna uygun olarak tasarlanmıştır. Ancak her ürünün açıklama kısmında detaylı beden ölçüleri belirtilmektedir. Doğru bedeni seçmek için lütfen bu ölçüleri dikkate alınız.
2. Ürünlerinizin kumaş özellikleri nelerdir?
Her ürünümüzün kumaş içeriği ve özellikleri ürün detay sayfasında açıklanmıştır. Kumaş türü, esneklik ve bakım talimatları gibi bilgiler burada yer alır.
3. Stokta olmayan bir ürün tekrar gelir mi?
Bazı popüler ürünlerimiz stoklara tekrar girebilmektedir. Ürün sayfasındaki "Stoklar gelince haber ver" seçeneğini işaretleyerek bilgi alabilirsiniz.
4. Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde size bir takip numarası içeren e-posta gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizi takip edebilirsiniz.
5. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişlerinizin güvenli ve hızlı bir şekilde ulaşması için [kargo firması adı] ile çalışıyoruz. Kargo şirketi ve teslimat detayları sipariş sırasında belirtilecektir.
6. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücreti sepet tutarınıza ve kampanyalarımıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.Kargo ücreti 100 TL'dir. 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
7. Yurtdışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, belirli ülkelere yurtdışı gönderimi yapıyoruz. Yurtdışı gönderim ücretleri ve teslimat süreleri hakkında detaylı bilgi almak için lütfen [Yurtdışı Kargo] sayfamızı inceleyiniz.
Bu İade Bilgilendirme Metni, www.asfamoda.com üzerinden satın alınan kadın giyim ürünlerinin iade ve değişim süreçleri hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.
İade süresinin aşılması halinde talepler değerlendirmeye alınmamaktadır.
İade edilecek ürünlerin;
Kullanılmamış,
Yıkanmamış,
Etiketi koparılmamış,
Tekrar satılabilir durumda,
Orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte
AsfaModa’ya gönderilmesi gerekmektedir.
Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Mevzuat ve hijyen kuralları gereği;
İç giyim ürünleri,
Mayo ve bikini gibi hijyenik ürünler,
Aksesuar ürünleri (küpe vb.),
Alıcı’nın isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
Etiketi çıkarılmış, kullanılmış veya yeniden satışı mümkün olmayan ürünler
iade kapsamı dışındadır.
İade talebi oluşturmak için yetkilerle iletişim kurmak gerekmektedir.
İade onayı alındıktan sonra ürün, bildirilen kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir.
İade gönderimi sırasında ürünün zarar görmemesi için uygun şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.
İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında ve aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
Kusurlu veya hatalı gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti AsfaModa tarafından karşılanır.
İade edilen ürün AsfaModa’ya ulaştıktan ve kontrolleri yapıldıktan sonra en geç 14 gün içerisinde geri ödeme yapılır.
Geri ödeme, ürünün satın alındığı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden AsfaModa sorumlu değildir.
AsfaModa’da değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
Değişim talepleri için müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi gerekmektedir.
İade ve değişim işlemlerine ilişkin her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta:[email protected]
Web Sitesi:www.asfamoda.com
Bu İade Bilgilendirme Metni, www.asfamoda.com üzerinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
AsfaModa
11. Size nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve sorun için bize [e-posta adresi] üzerinden veya [telefon numarası] numaralı müşteri hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Ayrıca, [İletişim Formu] üzerinden mesaj gönderebilirsiniz.
12. Çalışma saatleriniz nelerdir?
Müşteri hizmetlerimiz hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
13. Üyelik oluşturmak zorunda mıyım?
Hayır, üyelik oluşturmadan da misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak üyelik oluşturarak sipariş takibini kolaylaştırabilir ve özel fırsatlardan yararlanabilirsiniz.
